Entre bastidores de Lineage Eye: Innovación en automatización de la logística de la cadena de frío

La tecnología es esencial para resolver muchos de los retos logísticos más complejos de nuestro sector. Por ejemplo, Lineage Eye es parte de nuestra respuesta al reto de automatizar la recepción de productos para mejorar la eficiencia general en toda la cadena de frío. Esta tecnología patentada y de vanguardia fue desarrollada por nuestro equipo interno de científicos de datos e implantada en unos pocos almacenes seleccionados de Lineage. Tuvimos el privilegio de hablar con tres figuras clave de nuestro equipo de científicos de datos para conocer su perspectiva sobre lo que supuso desarrollar e implantar Lineage Eye. Daniel Wintz, Director de Algoritmos de Almacén; Brian Leahy, Científico de Datos Senior; y Caitlin Voegele, Directora de Estrategia de Ciencia de Datos, nos ofrecen una visión entre bastidores de la filosofía de innovación de Lineage y de cómo surgió Lineage Eye. 

¿Cuál es la filosofía de innovación de Lineage y cómo guía su enfoque a la hora de identificar oportunidades y resolver problemas en la cadena de frío? 

Daniel Wintz - Nuestra filosofía de innovación se centra en llevar las matemáticas, la ciencia y la tecnología al espacio de la industria pesada. Es un sector a menudo olvidado desde el punto de vista de la ciencia y la tecnología y, como tal, nos permite grandes grados de libertad para maniobrar y hacer realidad el enorme potencial de Lineage y del almacenamiento en general. 

¿Qué retos únicos presenta la cadena de frío para la innovación, y puede compartir cómo Lineage Eye nos ayuda a superar un problema particularmente complejo? 

Brian Leahy - No faltan retos tecnológicos en la cadena de frío, lo cual es bueno para los que nos gustan los retos. Uno de ellos es la temperatura. El ambiente frío de nuestros almacenes hace que se forme condensación en los componentes ópticos y electrónicos, que se produzcan tensiones y desviaciones térmicas y que las piezas tengan que estar preparadas para soportar esas temperaturas. En un entorno industrial, las cosas tienen que soportar el polvo, las vibraciones, los golpes, etc. Todo ello impone fuertes restricciones a los diseños de hardware.  

Otro gran reto es que somos una empresa 3PL (logística de terceros). Muchos de nuestros clientes acuden a nosotros porque tienen problemas en la cadena de suministro y necesitan nuestra ayuda para resolverlos. Nuestras innovaciones no sólo deben responder a los retos que ya tienen nuestros clientes, sino que también deben ser lo bastante flexibles para responder a los nuevos retos que vayan surgiendo. Por ejemplo, un cliente nos pidió que realizáramos auditorías periódicas de todos los palés de nuestro almacén. Nuestros socios de operaciones no sólo pudieron decirle al cliente que podían hacerlo, sino que pudieron demostrarle que, como Lineage Eye ya estaba tomando fotos de cada palé recibido, podían satisfacer las peticiones del cliente con más facilidad y precisión de lo que éste esperaba. 

¿Cómo contribuyen la colaboración y la integración de diversos conocimientos científicos y tecnológicos a su proceso de innovación, especialmente cuando se trata del Ojo de Linaje? 

Caitlin Voegele - En los últimos años, hemos conseguido que Lineage Eye pase de ser una prueba de concepto a un sistema de recepción automatizado, gracias a la colaboración entre expertos técnicos y operativos. Al fusionar la excelencia operativa de nuestros socios de almacén con las innovaciones tecnológicas del campo de la ciencia de datos, hemos creado ventajas competitivas para nuestras instalaciones. Seguiremos haciendo hincapié en una estrecha comunicación con los operadores que utilizan los sistemas Lineage Eye para poder aportarles las últimas soluciones tecnológicas para abordar sus retos y optimizar la cadena de suministro alimentario. 

¿Podría describir cómo Lineage fomenta una cultura de innovación y cómo ha contribuido esa cultura al desarrollo de soluciones como Lineage Eye? 

Brian - En el equipo de Ciencia de Datos, asumimos un alto grado de propiedad de los proyectos. En el caso de Lineage Eye, nunca me dijeron: "escribe este software que hace estas cosas". Me dijeron: "automatiza la recepción". Siempre intentamos dar prioridad al objetivo prioritario, no a los pasos del camino. Sabíamos que la solución iba a basarse en la visión por ordenador, pero lo que nos permitió llegar hasta allí fue nuestra libertad para centrarnos en el objetivo principal sin quedarnos atrapados en los pasos del procedimiento. Parte de lo que conlleva esa cultura es la confianza y la capacitación. 

Otra gran cultura que tenemos en el equipo de Ciencia de Datos es dar prioridad a las conexiones sólidas con la gente de la planta. Vamos a los centros, recorremos la planta, incluso ayudamos a recibir camiones o a apilar cajas. Eso nos permite ver en tiempo real dónde están las lagunas y los puntos débiles, y qué innovaciones necesitan realmente los centros. 

La combinación de estos tres pilares -confianza, capacitación y conocimiento de lo que realmente se necesita- crea el entorno para la innovación que nos permite construir cosas como el Lineage Eye. 

¿Cómo mejoran estas innovaciones, especialmente el Lineage Eye, la eficiencia de Lineage y la experiencia de la cadena de frío para nuestros clientes y consumidores finales? 

Brian - Los efectos de Lineage Eye en la eficiencia de nuestro almacén son acumulativos. Cuando Lineage Eye agiliza la recepción de palés, el ahorro de tiempo se acumula. Esto no sólo significa que el conductor de la carretilla elevadora puede pasar menos tiempo descargando un camión, sino que el conductor del camión pasa menos tiempo esperando a ser descargado y el cliente experimenta menos retrasos al recibir su producto en nuestro almacén Lineage Eye. 

Estandarizar los procesos también ayuda. Al trabajar para automatizar la recepción, Lineage Eye reduce la variabilidad en el tiempo de recepción de un camión, lo que facilita la programación de la mano de obra. Ayuda a reducir el número de errores durante la recepción y facilita la formación de los miembros del equipo, ya que el proceso está más simplificado que la recepción manual de cada artículo. 

Al fin y al cabo, una recepción más rápida, menos errores y procesos estandarizados ayudan a ofrecer una experiencia mejor y más coherente a nuestros clientes, transportistas y miembros del equipo. 

Una cultura de innovación impulsa el éxito de Lineage Eye 

A través de nuestras conversaciones con Daniel Wintz, Brian Leahy y Caitlin Voegele, es fácil ver que la innovación va más allá de los avances tecnológicos; se trata del compromiso de Lineage para ampliar los límites de lo que es posible en el sector de la cadena de frío. Lineage Eye muestra cómo una cultura de confianza y capacitación, combinada con información práctica y en tiempo real, puede crear soluciones para las demandas en constante evolución del mundo de la logística.