Le programme EDGE prépare la prochaine génération de superviseurs de la chaîne du froid

Chez Lineage, nos superviseurs d’entrepôt sont les membres de notre équipe de direction qui maintiennent le sang de la chaîne du froid en marche. Cependant, après avoir reçu les commentaires des membres de l’équipe, nous avons vu l’occasion de mieux soutenir les superviseurs qui sont chargés d’aider les membres de notre équipe de première ligne à naviguer dans l’environnement au rythme rapide de Lineage pour aider nos clients à nourrir le monde.

Entrez dans le programme Lineage EDGE, un cours segmenté sur le leadership de la chaîne du froid conçu pour donner à nos superviseurs de première ligne une longueur d’avance dans leur parcours de leadership. Le programme EDGE combine une formation tactique approfondie, le renforcement des compétences, le partage des pratiques exemplaires et des occasions pour les superviseurs d’apprendre des deux leaders et les uns des autres.

Relever les défis du développement du leadership dans la chaîne du froid

Historiquement, notre groupe de superviseurs d’entrepôt a eu du mal à obtenir un engagement plus faible que les autres membres de l’équipe de Lineage. En réponse à ce défi persistant, les responsables des RH et des opérations de Lineage se sont réunis pour partager leurs expériences et réfléchir à des solutions basées sur les commentaires partagés : De quoi les superviseurs ont-ils besoin pour réussir? Comment Lineage pourrait-il faire plus pour les aider à s’épanouir dans leurs rôles?

Le programme EDGE est né directement de ces commentaires et a été conçu pour devenir une ressource d’intégration fondamentale pour les superviseurs. Ce cours de gestion de la chaîne d’approvisionnement établit un cadre normalisé permettant aux membres de l’équipe de Lineage d’apprendre les principes fondamentaux de la gestion des entrepôts frigorifiques tout en évaluant régulièrement leurs compétences et en s’assurant qu’ils conservent efficacement les connaissances nécessaires à la réussite.

« Notre objectif était d’intégrer une expérience d’atelier en face à face qui permet à ces leaders de sortir du quotidien dans leur entrepôt », a partagé Christine Rees-Zecha, vice-présidente du développement des talents et de la culture de Lineage.

« C’est un espace où les superviseurs peuvent réseauter avec leurs pairs et se concentrer uniquement sur leur croissance en tant que leaders. »

Donner un AVANTAGE à nos leaders de la chaîne du froid

Chacun des superviseurs de notre programme a travaillé dur pour atteindre ce niveau et EDGE vise à la fois à les aider à réussir en tant que superviseurs et à commencer à penser à ce qui pourrait arriver ensuite.

« Nous voulons nous assurer que les gens disposent des outils dont ils ont besoin », explique Kelly Burlage, vice-présidente de l’acquisition de talents chez Lineage. « Que ce soit à Lineage ou au-delà. »

 En plus de partir du bon pied, le programme EDGE encourage les membres de l’équipe à poser des questions, à réfléchir à long terme à leur carrière et à acquérir les compétences et les expériences qui leur permettront d’atteindre leur prochaine opportunité. À partir de là, chaque superviseur est en mesure de s’approprier son développement et d’aller de l’avant du programme vers la future carrière qu’il souhaite construire.

« Nous sommes une entreprise où nous vivons vraiment selon nos valeurs », poursuit Kelly. « Les gens veulent se présenter, ils veulent être audacieux. Ils veulent apprendre.

Le programme EDGE rencontre nos superviseurs là où ils se trouvent pour le faire. Au-delà de l’apprentissage des outils du métier, les participants sont encouragés à sortir de leur zone de confort pour faire preuve de force professionnelle qui sont nouveaux pour beaucoup d’entre eux. Pour ce faire, le programme crée un environnement et une dynamique où se poser des questions et s’exprimer est non seulement sécuritaire, mais aussi célébré.

Offrir une valeur réelle aux participants au programme EDGE et aux équipes qu’ils soutiennent

Bien que relativement nouveau, le programme EDGE a déjà un impact tangible non seulement sur les participants directs, mais sur l’ensemble de notre réseau.

« Cette [opportunité] m’a donné beaucoup d’idées et de connaissances à apporter à mon équipe », déclare Gabe « 22 » Peter, superviseur d’entrepôt à notre usine de Henderson, au Colorado.

D’autres participants ont fait remarquer que le programme les a aidés à découvrir leurs styles de leadership uniques et à interagir efficacement avec les membres de leur équipe, créant ainsi un milieu de travail plus cohésif et plus motivé dans l’ensemble.

Mais plus que cela, c’était le sentiment de camaraderie et de connexion créé entre les cohortes du programme EDGE.

Comme l’a dit Lane Green, superviseur d’entrepôt de Gaston, en Caroline du Sud : « Pour une si grande entreprise, Lineage n’a jamais été aussi petite. Ce programme... n’a pas de prix.

Regard vers l’avenir du leadership de la chaîne du froid

Diriger une équipe peut être un travail rapide et gratifiant, mais nos superviseurs se donnent à fond chaque jour. Grâce au programme EDGE, Lineage s’efforce de leur fournir une expérience précieuse alors qu’ils continuent à donner le meilleur d’eux-mêmes au travail.

Il y aura toujours des défis à surmonter, mais en écoutant les membres de notre équipe, en donnant la priorité à l’apprentissage pratique et en bâtissant un réseau de leaders imparables, nous préparons le terrain pour un avenir meilleur pour nos superviseurs et, en fin de compte, faisons de Lineage un meilleur endroit où travailler pour tous les membres de l’équipe.